Maxi Zoo Amiens

"Horriblement cher ! Pratiquement 2€ de plus sur 1kg de croquettes : 8,49€ contre 6,57€ chez LECLERC ! C'est inadmissible pour un spécialiste des produits animaliers qui devrait au contraire être moins cher qu'au Supermarché ! Fuyez..."

"Très beau magasin et très bon accueil !! Merci beaucoup !"

"C’est un très beau magasin, toujours bien organisé, on s’y retrouve facilement. Le personnel est accueillant, aimable et toujours de bons conseils !"

"Complet niveau croquettes et friandises, manque de diversité en jouet chien"

"Passer ce jour a 13h pour venir chercher deux sacs de croquettes ponctuellement je suis en déplacement, personnels super accueillant et professionnel qui ont le sens du commerce."

"Très bien accueilli et orienté , de bons conseils , personne très professionnelle qui connait son travail !"

"Très bonne accueil personnel sympathique"

"Large choix,magasin très grand,bien ranger et de bon conseil"

"2 visites en 15jours, je tenais à souligner le très bon accueil et de très bons conseils sur les plantes et poissons Merci Cécile, Anabelle, Adrien pour vos conseils et vos bonnes humeurs! Je recommande ce magasin"

"Très très bon accueil personnel très sympathique serviable fait au mieux pour la satisfaction clients.Je recommande"

"Tout allait pour le mieux quand une nouvelle conseillère est venue perturber cette belle histoire et quand je dis perturber c est pour être aimable Choisissez votre personnel pour satisfaire au mieux vos clients Merci"

"Très bon magasin prix raisonnable accueil sympa personnelle qui donne de très bon conseil"

"J'ai sentie la vendeuse dans le jugement lorsque je lui ai demandé si elle avait des accessoires de Noël pour chat (comme si c'était de la maltraitance). Je n'ai pas compris cette réaction surtout quand j'ai vu un peu plus loin des animaux en vente dans la boutique..."

"Un beau magasin dans lequel les vendeurs vous disent bonjour avec le sourire et qui vous conseille très bien! Je recommande!"

"Très bon conseils pour nos animaux et la bonne nourriture pour eux, contrairement aux autres croquettes qu'on trouve partout, rempli de blé. Heureusement ils sont la."

"Je m’entend très bien avec toute l’équipe, cependant depuis 2 ans que je suis cliente là-bas mon expérience est littéralement gâché par la même vendeuse, qui semble être la manager ou la patronne. Une manque de tact et une amabilité proche de celle d’un cailloux. Toujours dans le jugement, qu’il soit émis clairement et verbalement, ou sous entendu à travers de regards malaisants. D’où le fais que j’évite la boutique depuis quelque mois."

"Bonjour chère lecteur, Cela fait deux ans que j'achète les croquettes chez Maxi Zoo. Ce qui correspond à l'âge de mon chien. Il y a moins d'une heure je me suis rendu dans la boutique pour acheter à nouveau un sac de croquettes. Habituellement j'ai les prend par 3. Mets comme d'habitude dans le rayon il y en a qu'un et sinon il faut demander... Comme nous étions un quart d'heure avant la fermeture et qu'à mon arrivé les volets roulants étaient déjà en cours de fermeture. Ce qui produit un vacarme sonore. Je n'ai donc pas voulu déranger. Une fois à la caisse en 2e position. Le caissier souhaite me faire passer aux règlements alors que la personne d'avant semble avoir des difficultés avec la connexion sur l'application. Je réponds que moi aussi il faut le temps que je me connecte. Et que le site ne retient jamais le mail et mot de passe. Donc il faut réinitialiser un chaque passage en caisse. Valider les cookies dans la précipitation. (Donc un peu forcé). J'en profite pour informer la personne en caisse que cela serait bien de faire remonter l'info. Il me répond c'est pas moi qui gère ca. Effectivement, sinon il serait pas derrière la caisse. À mon humble avis. D'étudier la question serait peut-être une bonne idée. Créer de l'attente en caisse à cause de l'application, je trouve ça dommage. Une insatisfaction client. Et une perte de temps pour votre employé qui est payé à la minute. Comment indiquer préalablement je prends habituellement les sacs par 3. Mon chien consomme environ un secteur par mois. Mais j'ai constaté à 2 reprises lors de l'ouverture que le sac était déjà ouvert. La réponse du caissier: Nous on regarde pas s'il est ouvert, on regarde juste le zip. Effectivement si c'était le cas j'aurais pas acheté 2 sacs déjà couverture. Mise à part une 2e réponse non adopté à une réclamation client. Quand je constate les faits un moi après avoir acheté les sacs. Cala veut donc dire que le sac est déjà ouvert depuis minimum un mois avant que je ne l'utilise pour moi. Il y a une potentielle perte de qualité des croquettes. Mets surtout un éventuelle corps étranger dangereux pour mon chien ou même empoisonnement possible. Dans tous les cas vous ne pouvez plus ganthier la qualité des croquettes. Le vendeur me répond que ca n'a pas forcément était fait dans le magasin. Je lui ai répondu qu'il y avait quand même plus de chance que dans l'usine. Réponse du vendeur Qu'est-ce que vous en savez!? Je sais que vos réponse ne sont pas adaptées à une réclamation client. Que malgré le fait que vous en avez rien f****. La réponse la plus basique qui a presque réponse à tout. Et qui permet d'éviter un conflit client, voir plus. Merci de l'information. Désolée du désagrément. Je vais faire remonter l'information. ( Même si on en vrai, tu vas rien faire). En tout cas de répondre aux clients qu'il est désagréable n'est peut-être pas la bonne solution non plus. Bref, j'ai acheté un sac de croquettes. Le vendeur pas très sympathique et pas très compréhensif, ni professionnel. Suite à un nouveau passage dans votre magasin. J'améliore votre note. L'employé m'a reconnu et c’est spontanément excusez à deux reprises. Et a fait son possible pour me conseiller. On a tous nos mauvais jours et des fin de journée. L'application avait retenu mes identifiants. Et comme vous l'avez conseillé effectivement une capture d'écran peut-être conseillé."

"Aucun sens commercial. Passez votre chemin. Acheté une fontaine à eau pour chat. Carton ouvert. la vendeuse n'a pas vérifié. Arrivé à la maison (20km) produit incomplet... Retour chez Maxi zoo, pour demander le remboursement. La vendeuse me répond, pas de remboursement, pas d'avoir, juste un échange. La couleur que je voulais n'existant plus, on m'échange contre un produit que je ne veux pas. Mais c'est quoi ce sens commercial ??? Dommage, il me fallait un arbre à chat .... j'irai voir ailleurs. Vous ne me verrez plus !!! Vous ne m'avez pas proposé de remboursement... Seriez vous prêts à me faire un avoir si je reviens?"

"Je suis passée hier en magasin, pas de vendeur disponible, pour un renseignement de une 1minute : personne n’est capable de se libérer. De plus personnel désagréable et souffle devant vous pour vous faire comprendre que vous déranger"

"Venu ce jour pour acheter un harnais pour mon chat ainsi qu’un support pour boules de graisses pour les oiseaux, accueilli, renseigné et servi par une vendeuse se prénommant Lucie, une personne très agréable, de très bons renseignements et tout ça avec le sourire. Je suis très satisfait et reviendrai avec plaisir"

"Plusieurs fois que je viens et je rencontre ce soucis à la caisse…. L attente….Il y a plusieurs conseillers ils font leur taff mais pas attentif aux personnes qui circulent dans le magasin. Des gens qui viennent d entrer dans le magasin sont prioritaires à ceux qui attendent en caisse depuis un moment c’est désagréable. Je suis de plus en plus déçu alors que l endroit est propre bien achalandé…."

"Personnel au top, souriant, accueillant, et très compétent. Ils ont le soucis du bien être de l'animal et de la satisfaction du client. Magasin rangé, propre."

"Extrêmement déçus j’ai demander un conseil pour un complément alimentaire pour mon chien qui fait de l’arthrose le vendeur m’annonce un bon produit mais ne me dit pas combien je dois donner combien de temps je vais tenir avec un pot et tout les combien de doit faire la cure je site « c’est noter sur la boîte je crois à vous de faire le calcul »ne me dit pas se que contient le complément je demandes plus d’info il m’annonce une compo trop bien avec glucosamine et chondroitine je regardes sur la boîte il ne me parle pas dutout de ses composant énoncé par le vendeur donc aucune trace de ses molécules à l’intérieur pas de bon conseil ne maîtrise pas dutout les produits dommage je ne me suis pas sentis en confiance de donner un complément que même le vendeur ne maîtrise pas à mon chien j’ai dit que je vais continuer mes recherches pour un meilleur complément on m’a répondus ok donc pas l’envie de faire une vente et de répondre à au besoins de mon chien dommage …"

"Personnel très compétent et accueillant . Très attentionnés pour les animaux à l entrée du magasin croquettes et eau disponible pour les chiens . Juste un peu dommage peu de choix pour les manteaux des chiens. Mais je recommande point de vue alimentation large choix pour les animaux ."

"Assez cher et une vendeuse à voulu nous expliquer quoi acheter pour les chats en nous expliquant que les chats de notre époque étaient différents des anciens chats et qu ils réagissait différemment préférant l eau qui bouge dans une fontaine à l eau dans une coupelle ! J ai cru être dans la quatrième dimension..."

"J'ai été très bien accueillie par Annabelle et Laura dans la boutique. Elles ont été vraiment gentilles et à l'écoute. Annabelle est une experte dans la race de mon chat et elle m'a donné de précieux conseils pour son alimentation. J'ai suivie ses recommandations et Nefertiti adore sa nouvelle nourriture ! Je suis vraiment reconnaissante envers elles et je reviendrai !"

"Un magasin dans lequel TOUT le personnel est super gentil et accueillant. Franchement, c'est remarquable. Ils cherchent toujours à nous aider et conseiller au mieux. Je recommande vivement ce magasin💗🌸"

"Superbe animalerie ! Je fais le plein de croquettes, friandises et jouets tous les mois pour mes loulous et je suis toujours ravie. Rapport qualité prix superbe, accueil souriant, le personnel aussi et toujours de bons conseils. Bref, au top, changez rien !"

"Ayant un chiot, nous passions souvent, mon mari et moi, pour faire du repérage et voir les nouveautés pour ce dernier. Un vendeur (qui semble être le responsable) mettait la pression dès que nous passions un peu trop de temps dans un rayon et restait à 2 mètres derrière nous. Quand nous venions sans notre chien, nous étions épiés comme des voleurs par le vendeur et avions le droit à des réflexions si nous sortions sans achat. Est-ce parce que nous sommes jeunes ? Plutôt déçus, surtout que ce magasin était pratique, car nous pouvions y passer avant d'aller faire nos courses à Carrefour..."

"Une équipe disponible qui partage son amour pour les animaux avec vous. Ils ont été d'excellent conseils et ont su répondre à toutes mes attentes. De plus il y a un large choix, on peut trouver des produits vraiment naturel et il a même endroit pour les dates courtes, c'est top! Je continue donc régulièrement d'aller chez eux ! Merci !"

"Très bon accueil, plusieurs fois que je vais dans ce magasin et le personnel et très sympathique En revanche plusieurs fois que je viens et que les rayons ne sont pas réapprovisionnés pour ce que je viens chercher, c'est dommage"

"Très bien accueillie et conseillée, grand choix de produits, que ce soit pour l'alimentation, les jouets, moyens de transports pour nos Amours. Tarifs raisonnables, sans oublier l'application qui permet une réduction supplémentaire."

"Je met 5 étoiles car l'équipe est vraiment au top, tous les vendeurs / conseillers sont top (bravo au manager qui à monter une équipe de vente comme il ne sen fait presque plus) J'aimerai y aller plus souvent mais l'écart de prix avec le site web de la même enseigne est tellement important que malheureusement je ne peux pas y aller tout les mois. Même si l'expertise, les conseils sont top. Cela ne vaut pas 20 à 30% de différence niveau prix."

"Un magasin riche en matériel, en conseils, en sourires et en gentillesse. Un accueil irréprochable que ce soit en physique ou au téléphone. L'équipe Maxi Zoo répond toujours présent pour vous rassurer et vous apporter de précieux conseils. L'amour et la passion pour les animaux se ressent, ce qui rend la visite très agréable. Merci 😃"

"Un magasin propre, un accueil irréprochable et des vendeurs au top, très agréable avec les clients et nos compagnons a 4 pattes qui nous accompagnent, donnent de très bons conseils. Merci pour votre professionnalisme"

"Les employés sont très agréable et prennent le temps avec les clients pour l'adoption d'animaux. On voit bien qu'ils prennent soin de leur animaux et veille à ce que tout se passe au mieux. Ils m'ont beaucoup aidé dans l'achat de tous mes produits pour accueillir mes rongeurs, sans essayer de me vendre le plus cher, seulement ce qui me serai vraiment utile."

"Très bien accueilli, très bonne conseillère qui m'a aidé dans mon choix de croquettes chien 🐕. Et en prenant la carte de fidélité du magasin, elle m'a fait gagner 5%. Il y en a pour tous les prix"

"Un super magasin, une super équipe et un responsable vraiment au top. Le choix des produits aussi bien en terme de quantités que de qualité est vraiment parfait. De plus l’équipe est toujours très à l’écoute et surtout très professionnelle. Il s’intéresse sincèrement aux besoins de nos animaux et nous conseilles les bons produits. Le responsable est d’une gentillesse et il sait se rappeler de ses clients et c’est ce qui le démarque. A chaque passage, il prend le soin de prendre des nouvelles de mon animal, de toujours me proposer de l’aide. Toujours très souriant et aimable. Une petite dame blonde aussi, cheveux court, avec qui je passe régulièrement est juste top ! Je recommande vivement ce magasin pour vos petites boules de poils! Aussi bien pour les produits que pour l’ambiance et pour l’accueil. Et ce petit shooting photo de Noël, un super moment et une superbe idée pour finir l’année. Merci à toute l’équipe, vous êtes géniaux."

"Si il y avait 10 étoiles je coucherai 10 étoiles.. Tres beau magasin du choix et très propre. Vendeuse super agréable qui a pris son temps pour m'expliquer ce que je voulais savoir et m'a mis au courant des promos. Franchement l'accueil est important pour moi alors j'y retournerai c'est certain. Bonne continuation à vous et Merci pour votre gentillesse"

"Plutôt bonne expérience au début ! Nous avons eu de très bons conseils dans le magasin pour nos achats . Mais le passage en caisse s’est plutôt mal passé, elle me passe mes articles et au moment du paiement je lui tends l’argent mais problème elle ne prend pas de liquide à cette caisse(chose qui n’est pas visiblement affiché pour les clients) !!! Je lui demande donc comment procédons nous elle me dit qu’il allait falloir que je passe à la caisse derrière avec sa collègue . Je dis donc Dacord nous allons passer derrière mais là elle me dit mais je ne suis pas sûr que ma collègue ait de la monnaie . Pardon ? Comment est ce possible qu’un magasin n’ait pas de monnaie !? Fin de journée ou pas !!!! C’était une première pour moi ! Il ne m’est jamais arrivé de me rendre dans un magasin et que l’on me dise je n’aie plus de monnaie je ne peux donc pas vous encaisser !! La moindre des choses aurait été d’indiquer à l’entrée de ce magasin (ou lors des conseils prodigués en magasin) nous ne prenons que les paiements en cartes bancaires ou chèques faute de monnaie !!! Ou mieux le magasin fait en sorte d’avoir la monnaie !!! Je n’aie absolument pas apprécié de me retrouver à la caisse et alors que j’avais l’argent pour payer devoir laisser mes articles !!! C’était très humiliant !!!!"

"Avec ma maman, arrivé à l’encaissement de celle ci (en espèce) on nous a refusé le paiement en nous disant que les caisses n’avaient plus de monnaie. Aucune informations a l’entrée du magasin ni à l’intérieur. De ce fait la caissière propose carrément à ma mère « votre fille ne peut pas payer à votre place par carte bancaire? ». Je trouve cela totalement déplacé!! Devoir laisser tous les articles à la caisse me dérange, je déteste faire ça mais là… aucune autre solution."

"Nous avions besoin d'un nouvel arbre pour nos trois chats dont un groooos! La vendeuse nous a guidé, conseillé et même aidé dans la modification de la structure de l'arbre qui à la base été inversé (cabane et planche latérale) De très bon conseil 🙂 Merci. Nos chats sont ravis et nous tout autant."

"agréablement surpris par la vendeuse. effectivement je suis venu acheter des crevettes et elle m a questionnée sur mon bac afin de s assurer que j avais le bac adapté pour les accueillir. de plus elle était d accord avec moi sur le fait de ne pas trop en rajouter d un coup pour ne pas perturber mes paramètres. enfin une vendeuse qui pense a l animal avant le chiffres d affaire. j y retournerais"

"C’est une chaîne de magasins que je connais bien pour avoir choisi de me ravitailler toujours auprès deux. Ils ont beaucoup de choses, ils sont compétents, extrêmement aimable. Bravo à l’animalerie même si je n’aime pas les animaux détenus je reconnais qu’ils sont très bien traités Ce qui n’est pas le cas de partout du tout…"

"Première visite dans ce magasin et nous sommes enchantés. Un grand choix et du personnel très sympathique, aimable et de bons conseils. Merci à Romain d'avoir pris son temps pour nous renseigner. Je recommande fortement ce magasin.👍"

"Un large choix d articles,( nourriture ou accessoires), des prix attractifs par rapport à d autres animalerie. Des conseils de qualité donnés par la vendeuse. Le bien-être des animaux de compagnie est bien la priorité dans ce magasin."

"Le personnel est top en cas de besoin ils reste toujours à notre écoute et nous conseilles quand on a un doute. Le magasin et propre avec pas mal de choix que ce soit pour les chiens les chats ou les rongeurs on y trouve de tout . Je recommande"

"Les prix sont excessifs, 14,99e les 1,75kgs de granules pour lapin c'est vraiment pour dépanner. 40e le Lapin c'est beaucoup trop, ils ne doivent pas être hydraté avec un biberon. Le magasin est agréable et les vendeurs super pro. Vraiment dommage pour les prix."

"Bon magasin avec un responsable très accueillant. Beaucoup de choix pour les animaux. Seul bémol, réduction non appliqué en caisse et donc le responsable m’as fais la réduction en caisse sauf que la caissière s’est trompé dans la réduction par 2 fois et j’ai vu l’erreur chez moi, en plus elle avais l’air perdu et pas très agréable. Résultat je vous conseille de bien vérifier vos ticket de caisse si vous y allez !"

"Accueil chaleureux. Personnels aimables souriants et à l écoute des clients pour ce premier jour. Le magasin est bien agencé et il existe un large choix de produits. Les prix semblent être très attractifs par rapport à droite autres enseignes.Et on y trouve les animaux habituels : poissons gerbilles lapins etc..."